Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência de compra possível, respeitando os seus direitos, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Solicitação: O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Todos os acessórios e etiquetas devem estar intactos.
Estoque Vigente: O processo de troca está sujeito à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado esteja fora de estoque, ofereceremos alternativas similares ou disponibilizaremos um crédito para futuras compras.
Taxa de Envio e Reenvio: Para trocas ou devoluções, é importante notar que o comprador será responsável pela taxa de envio do produto de volta à loja. Entretanto, na primeira troca realizada, o reenvio do novo produto será por conta da Paschoo como forma de parceria e agradecimento pela sua preferência.
Procedimento para Troca ou Devolução:
Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou telefone 2199876-2454 (whatsApp).
Informe o motivo da troca ou devolução e forneça os dados da compra.
Aguarde as instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada. A análise do produto estornado poderá levar até 05 dias úteis.
Reembolso:
Ao solicitar a devolução do produto, você terá direito a um vale-compras ou reembolso do valor pago pelo produto. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após a confirmação do recebimento do produto devolvido.
Estamos empenhados em oferecer um atendimento transparente e eficiente, proporcionando a melhor experiência de compra. Em caso de dúvidas ou se precisar de suporte, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente, Equipe Paschoo
